Coordonnateur / Coordonnatrice du système d'information
Emploi Editeurs logiciels - Software
Marignier, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Acquérir le logiciel Hestia c'est avoir accès à un service client de qualité : Le centre de services HESTIA, répondant aux besoin quotidiens d'utilisations et aux problématiques rencontrées par nos clients. Dans le but de renforcer nos équipes et d'aller encore plus loin dans notre démarche qualité, nous recherchons un(e) coordinateur(rice) service client et qualité de service. Dans ce cadre, vous interviendrez à la fois dans les missions opérationnelles du support client et serez le moteur d'une démarche d'amélioration continue de la qualité de service. Vous incarnerez, avec le responsable du centre de services, la culture qualité auprès des équipes internes et contribuerez à renforcer la satisfaction des usagers. Fort d'un esprit analytique, vous serez en charge de vous occuper prioritairement des établissements qui rencontrent des problématiques régulières afin de mener un état des lieux approfondi de la situation. Vous proposerez des plans d'actions spécifiques pour les établissements qui le nécessitent et serez également amené à vous déplacer ponctuellement chez nos clients. Vos missions: Gestion opérationnelle de la relation client * Accompagner les clients[...]